🧾 Termos e Garantias
1. Garantia dos Produtos
Todos os produtos comercializados em nosso site possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
O prazo da garantia pode variar conforme o fabricante, sendo especificado na página de cada produto.
Durante esse período, caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte para avaliação e, se necessário, substituição ou reparo do item.
A garantia não cobre:
-
Danos causados por mau uso, queda, impactos ou ligação incorreta;
-
Alterações ou modificações no produto;
-
Desgaste natural de componentes devido ao uso contínuo;
-
Instalações inadequadas realizadas por pessoas não autorizadas.
2. Política de Trocas e Devoluções
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
Para isso, o item deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Em casos de troca por defeito, o prazo para solicitação é de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento.
Após análise técnica, o produto poderá ser substituído, consertado ou, caso não seja possível, o valor será restituído.
3. Envio e Prazo de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a região e o tipo de frete selecionado.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Eventuais atrasos causados por fatores externos (como greves, eventos climáticos ou falhas logísticas das transportadoras) não são de responsabilidade direta da loja, mas faremos o possível para auxiliar na resolução.
4. Responsabilidade e Instalação
Produtos que exigem instalação técnica devem ser manuseados apenas por profissionais qualificados.
A Venture Automação (ou nome da sua loja) não se responsabiliza por danos causados por instalação incorreta, uso inadequado ou fora das especificações do fabricante.
5. Suporte e Atendimento
Nosso atendimento está disponível pelos seguintes canais:
📞 Telefone/WhatsApp: (16) 99759-9985
📧 E-mail: venture@ventureautomacao.com.br
🕒 Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).
6. Atualizações dos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Garantias a qualquer momento, sempre visando transparência e melhoria na experiência do cliente.
As atualizações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação nesta página.
